三亚设备保温工程 宠物猫尾巴被扫地机器东谈主卷入拖行近10分钟受伤，“宠物模式”被吐槽

原文标题：《宠物猫尾巴被扫地机器东谈主卷入，拖行近 10 分钟致猫尾软骨损伤，糜掷者吐槽"宠物模式"太不靠谱》"说好的宠物避障，出故障了又说弗成保证 …… "近日三亚设备保温工程，浙江糜掷者俞女士在嘱托媒体发帖吐槽称，其购买的石头扫地机器东谈主在使用中，失慎将中宠物猫的尾巴卷入并拖行近 10 分钟，致小猫尾软骨损伤，激励网友热议。

据先容，该机型具备"宠物模式"，"能识别 108 种窒碍物"。扬子晚报 / 紫牛新闻记者看望发现，访佛问题并非个例，多位糜掷者曾反应宠物尾巴被卷入扫地机器东谈主的情况。边是"宠物友好""智能避障"的点，边是践诺使用中出现的隐患，扫地机器东谈主宠物模式的可靠引起不少关心。

猫尾卷入扫地机器东谈主

宠物模式避障引质疑

俞女士告诉记者，3 月 2 日早上，因中数日未扫，外出上班前，她按下了扫地机器东谈主的启动按键。按照平时习气，她在上班途中顺遂开了中监控，却不测发现客厅里的单东谈主沙发出现了位移。

"就很奇怪，沙发怎样会迁移呢？"带着狐疑，俞女士仔细回看了监控摄像。画面自满，今日早上 9 点 13 分把握，中宠物猫正躺在沙发前的地毯上，扫地机器东谈主清扫时行驶到小猫隔邻，随后便将其尾巴卷入。

监控纪录自满，小猫尝试挣脱未果，随后被扫地机器东谈主拖行至单东谈主沙发旁，拖拽中沙发发生了位移。直到 9 点 22 分把握，机器东谈主被沙发夹住，才发出报错指示并住手了使命，通盘这个词流程握续近 10 分钟，其间小猫直发出叫声。看完监控后，俞女士坐窝请假，赶回带猫就医。

  监控画面

俞女士暗示，经过查验，小猫暂时莫得大碍，但尾软骨有组织损伤，还因受到惊吓走路有些倾斜。随后，她通过电商平台客服向石头扫地机器东谈主官提议了质疑：" AI 识别避障、宠物环境这些我齐开了，成果出现这种故障，须给个说法。"

俞女士先容，这款石头 G20S Ultra 扫地机器东谈主是她于 2024 年 10 月在线下购买的，其时售价约 4300 元。开采于 2025 年 4 月完成安设，同庚 8 月厚爱启动使用，当今仍在两年质保期内。过后，她接到了石头售后客服的电话。"他们启动让我把机器寄且归检测维修，可我合计，这次出现的识别错误，很可能是居品底层代码等存在问题，我不敢再不竭使用了。"俞女士说。

此外，俞女士也接头了当初购买居品的线下门店，使命主谈主员向她念出了开采 App 里的条阐述："机器东谈主运行流程中识别到猫、狗、粪便时，选择严慎的遁藏动作。受大地环境、宠物位姿、粪便状态尺寸等影响，法 识别。"俞女士对此并不招供，她认为，在销售时把"宠物模式"看成宣传点之，这么的声明却像是在"责"。

推测的阐述

曾有多位糜掷者反应访佛问题三亚设备保温工程

养宠庭有些不太宽解

当下，智能居居品日渐普及，扫地机器东谈主已成为好多庭日常清洁的常用开采，尤其对于养宠庭而言，因日常宠物毛发计帐等需求较大，扫地机器东谈主的使用率。但在行业快速发展的同期，部分居品在践诺使用中暴透露的问题也逐渐加多。记者搜索发现，此前曾经灵验户反应，扫地机器东谈主出现卷入宠物尾巴的情况，推测居品的可靠引起关心。

2024 年 9 月，媒体报谈称，有糜掷者反应，在使用石头扫地机器东谈主时开启了宠物模式，开采却未能识别中的缅因猫，致猫尾巴被卷受伤。他就此投诉并提议安全隐患的质疑，设备保温施工售后东谈主员却条款他提供开启宠物模式的推测凭证。

另位糜掷者也暗示碰到了访佛的问题：中宠物狗正躺在地上，尾巴却被开启定时清扫的扫地机器东谈主卷进了机器中。"其时不在中，里宠物狗胆子小，尾巴被卡住后启动乱窜，万幸的是莫得受伤，仅仅部分毛结了，以后东谈主不在不会再开扫地机器东谈主了。"

曾有糜掷者反应访佛问题

据黑猫投诉，2025 年 7 月，位糜掷者曾发帖吐槽，自猫咪被石头扫地机器东谈主卷住尾巴。该居品页面宣传具备宠物识别与 AI 避障，践诺使用中却将猫尾巴卷进了侧边刷，猫咪剧烈抗拒时，开采未触发急停，仍拖着猫咪不竭使命至少 8 分钟。

糜掷者反应小猫尾巴被卷入

记者在嘱托媒体上搜索发现，对于扫地机器东谈主误伤宠物尾巴的话题激励了不少网友研究。灵验户共享，我方选购的机型避障果较好，日常使用中莫得出现过访佛问题；也有不少东谈主认为，就算里的扫地机器东谈主平时会主动绕开宠物，也只敢在有东谈主护理时使用。"论罗致哪个，齐很难作念到宽解，即便莫得出过不测，也不敢在东谈主在时让机器自动使命。"有糜掷者告诉记者。

长毛猫、长毛狗会被卷到尾巴吗？

客服称"时常情况可避障"

就俞女士碰到的问题，3 月 5 日，扬子晚报 / 紫牛新闻记者通过邮件和电话向石头科技官进行了接头，放胆发稿暂未赢得修起。同期，记者也以糜掷者身份，向石头官旗舰店客服了解了推测居品的宠物模式及避障。

客服暗示，当今店内在售的扫地机器东谈主均配备宠物模式及避障系统，不同型号的避障果有所不同。其中，"各异化避障系统"能有识别中常见的织物、纸团、插排、地毯、沙发、木地板、宠物等物体类型，可结不同物体类型针对地选择避障战术。

  机型先容

记者在店铺看到，俞女士使用的这款机型当今售价为 3569 元起，"选择精度 3D 扫描、编削点面阵双重激光本事，能识别 26 大类、108 种窒碍物"，配有宠物模式 3.0 系统。针对"是否会卷到宠物尾巴"这问题，客服则暗示，"机器是有避障系统的，不错宽解，时常情况下齐是会进行避障的"。

客服修起

对于这次故障的具体原因，俞女士暗示，莫得给出明确的领悟。"受伤的这只小猫算是中长毛猫。启动的客服说可能是环境原因致识别错误，我上传了报错日记，但后续也莫得其他的阐述了。"让她感到后怕的是，在扫地机器东谈主拖拽猫咪的通盘这个词流程中，扫地机器东谈主关联 App 直莫得弹出过卷入异物等指示或报警，"要是不是被沙发夹住，猫咪可能会被拖久。"

手机 App 指示

"当年用着也能时常避障，直以为没问题，否则也不会很宽解地在里使用。它的宠物识别应该是灵验的，但不踏实，刚好让我遇上了。"俞女士暗示，她之是以在嘱托媒体平台上发帖，亦然但愿提醒其他养宠东谈主士在使用扫地机器东谈主时谛视避出现访佛情况。

宠物用品行业东谈主士暗示，养宠庭在选购扫地机器东谈主时，常常会关心开采的避障本事，但这类智能开采的避障并非，靠近罕见环境或场景时，如实可能出现判断偏差。日常使用中，东谈主在时建议尽量不启动开采，避发生安全不测。

此外，业内东谈主士提醒，日常需依期清洁扫地机器东谈主的感应部位及毛刷，减少缠绕风险，避影响感应精度。若失慎发生宠物被扫地机器东谈主卷入等不测，可时分推测售后，对开采故障进行排查，为避障本事化、安万能升迁提供参考，完善居品体验。

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